Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : watchefr@hotmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse watchefr@hotmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à watchefr@hotmail.com.

POLITIQUE DE RÉTRACTATION / POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT
Principe de rétractation
Le CLIENT a le droit de résilier le contrat en retournant ou en restituant le PRODUIT à WATCHE®. À cet effet, le PRODUIT devra être retourné ou restitué sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, sauf si WATCHE® propose de récupérer le PRODUIT lui-même.

Délai de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.

Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d'une commande d'un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.

Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

Notification du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation et conformément à l'article L. 221-21 du Code de la consommation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel) à : WATCHE® – 1 Allée Le Géneral De Gaulle – 33 370 Tessa – France ou watchefr@hotmail.com. Veuillez préciser qu'il s'agit d'un retour et NE DÉCLAREZ PAS DE VALEUR.

Il peut également utiliser le formulaire ci-dessous :

À l'attention de : WATCHE®
Numéro de téléphone : +3366404042975
Adresse e-mail : watchefr@hotmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :

Référence PRODUIT
Numéro de facture :
Numéro de bon de commande :

• Commandé le[]/reçu le[].

• Mode de paiement utilisé :

• Nom du CLIENT et, le cas échéant, du bénéficiaire de la commande :

• Adresse du CLIENT :

• Adresse de livraison :

• Signature du CLIENT (sauf en cas de transmission par courrier électronique)

• Date

Afin que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT devra transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait
En cas de rétractation du CLIENT, WATCHE® s'engage à rembourser la totalité des sommes versées (à l'exception des frais supplémentaires résultant, le cas échéant, du choix par le CLIENT d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par WATCHE®) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où WATCHE® reçoit le PRODUIT retourné (article L.221-24. du Code de la consommation).
Des frais de retour de 30 $ (25 €) par commande (ou bracelet(s) acheté(s)) seront facturés pour tout retour. Ces frais couvrent les frais de carte de crédit, la perte de l'emballage usagé, la gestion du réapprovisionnement du produit et les frais d'expédition partiels ou totaux. Les frais de retour ne seront pas remboursés. Lors de la déclaration aux autorités douanières, veuillez indiquer que le retour concerne une commande et que la marchandise n'a aucune valeur marchande, afin d'éviter à WATCHE® de devoir payer des droits et taxes d'importation suite au retour de la commande du CLIENT.

WATCHE se réserve le droit de déduire de ce remboursement les frais de douane liés au retour du produit envoyé par le CLIENT.

WATCHE® remboursera le CLIENT en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si ce dernier accepte expressément un moyen différent, auquel cas ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour le CLIENT. WATCHE® n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le CLIENT a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par WATCHE®. WATCHE® peut différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d'expédition des marchandises, selon la première éventualité.

Frais de retour
Le CLIENT prendra en charge les frais directs de retour des marchandises (y compris ceux dans le cas d'un retour demandé parce que le CLIENT ne souhaite pas payer les taxes d'importation et/ou la TVA dans son pays).

Si le poids du PRODUIT empêche le CLIENT de le retourner par la poste, les frais directs de retour seront à sa charge. Veuillez préciser qu'il s'agit d'un retour et NE DÉCLAREZ PAS LA VALEUR.

État du bien restitué
Le PRODUIT doit être retourné conformément aux instructions de WATCHE® et inclure tous les accessoires livrés.

Le PRODUIT peut avoir été assemblé mais non porté, endommagé, coupé, altéré ou taché de sorte que le droit de rétractation ou d'échange est accepté.

Le CLIENT n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du PRODUIT. En d'autres termes, le CLIENT a la possibilité d'assembler le PRODUIT, mais sa responsabilité peut être engagée s'il effectue des manipulations autres que celles nécessaires.

Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

Fourniture de biens réalisés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés tels que des pochettes de montres individuelles personnalisables par marquage à chaud en argent, or ou en relief.

Garantie
Nous offrons une garantie à vie sur tous nos bracelets, car nos produits sont de la plus haute qualité et conçus pour durer. Nous couvrons tous les risques, sauf les dommages accidentels, les coupures et les déchirures. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à trouver une solution.